OKR. Objectives & Key Results
John Doerr, 2018
Warum arbeiten manche Teams viel und erreichen wenig, während andere in einem Jahr eine ganze Branche umkrempeln? John Doerr, Investor bei Google, erzählt von einem einfachen Zielsystem, das er bei Intel kennengelernt und zu Google gebracht hat. Die Geschichten von Intel, Chrome, YouTube und Start-ups zeigen, wie man Ziele setzt, die sich überprüfen lassen und für die man gern arbeitet.
Für wen
Für Führungskräfte, Gründerinnen und Gründer und alle, die im Team arbeiten und Ziele satthaben, die nach einem Monat vergessen sind. Und für alle, die möchten, dass ihre persönlichen Jahrespläne nicht schon im Frühling in Vergessenheit geraten.
Wenn Menschen widersprüchliche Prioritäten haben oder unklare, sinnlose, willkürlich wechselnde Ziele, werden sie enttäuscht, zynisch und verlieren ihre Motivation.
Vierzig Leute und eine Präsentation
Herbst 1999. Der Risikokapitalgeber John Doerr betritt das kleine Büro eines Unternehmens, in das er gerade 12,5 Millionen Dollar investiert hat. Es ist die größte Wette seiner Karriere. Die Gründer, Larry Page und Sergey Brin, haben eine starke Technologie und riesige Ambitionen, aber keinen klaren Plan, wie daraus Arbeit werden soll. Das Unternehmen hat etwa vierzig Leute und heißt Google.
Doerr zeigt ihnen ein einfaches Schema, das er einst von seinem Chef bei Intel übernommen hat. Das Ziel wird in Worten aufgeschrieben, und daneben stehen einige messbare Ergebnisse, an denen man sieht, ob es erreicht ist oder nicht. Dieses Schema nennt man OKR. Die Gründer beschließen, es auszuprobieren. Zwanzig Jahre später arbeiten bei Google mehr als siebzigtausend Menschen, und das Schema bildet immer noch die Grundlage dafür, wie das Unternehmen Aufgaben stellt.
Sein Buch „Measure What Matters“ veröffentlichte Doerr 2018, auf Deutsch erschien es unter dem Titel „OKR“. Es ist kein Lehrbuch mit Tabellen, sondern eine Sammlung von Geschichten: Intel, Google, YouTube, Start-ups, die Stiftung von Bill Gates. Viele Kapitel erzählen die Beteiligten selbst. In vierzig Jahren hat Doerr dieses System zu mehr als fünfzig Unternehmen gebracht und im Buch gesammelt, was er gesehen hat. Der Hauptgedanke passt in einen Satz, den Doerr ständig wiederholt: Ideen sind leicht, entscheidend ist die Umsetzung.
Als Nächstes siehst du, woher dieses Schema kommt, wie ein gutes Ziel aufgebaut ist und warum man es so leicht verderben kann. Dieses Wissen nützt der Führungskraft eines großen Teams genauso wie allen, die in den eigenen Plänen Ordnung schaffen wollen.
Ein Ziel ohne Zahl bleibt ein Wunsch
Ein Wunsch klingt so: „Ich will, dass die Kundschaft zufrieden ist.“ Dagegen lässt sich schwer etwas sagen, und überprüfen lässt er sich nicht. Am Ende des Quartals findet jeder einen Grund zu glauben, dass alles geklappt hat.
Doerr schlägt vor, ein Ziel in zwei Teile zu zerlegen. Das Ziel beantwortet die Frage „Was?“: Wohin wollen wir? Es wird in Worten geschrieben und soll wichtig, konkret und inspirierend sein. Die Schlüsselergebnisse beantworten die Frage: Woran erkennen wir, dass wir angekommen sind? Meist sind es drei bis fünf, jedes hat eine Frist und eine Zahl.
Andrew Grove, der Chef von Intel, von dem Doerr das gelernt hat, erklärte den Sinn ganz einfach. Am Ende der Frist kann man auf das Ergebnis schauen und ohne jede Diskussion sagen, ob es geschafft ist oder nicht. Ja oder nein. Marissa Mayer, die bei Google arbeitete, sagte es noch kürzer: Wenn ein Ergebnis keine Zahl hat, ist es kein Schlüsselergebnis.
Doerr rät, sich mit einer Formel zu prüfen: „Ich erreiche dieses Ziel, und man wird es an diesen Ergebnissen sehen.“ Vergleich mal: „Den Dienst bequemer machen“ und „Den Dienst bequemer machen, und man wird es daran sehen, dass die Bestellzeit von fünf auf zwei Minuten sinkt“. Im zweiten Fall versteht das Team sofort, worauf es seine Kraft richten soll.
Noch etwas ist wichtig. Ein Schlüsselergebnis beschreibt ein Ergebnis, keine Beschäftigung. „Zehn Termine abhalten“ zeigt, dass die Leute beschäftigt waren. „Drei Verträge unterschreiben“ zeigt, dass sich etwas verändert hat.
Über den Autor
John Doerr ist Risikokapitalgeber beim Fonds Kleiner Perkins, der in Google und Amazon investiert hat. Er begann als Ingenieur bei Intel unter Andrew Grove.
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