100 jours de refus. Comment j'ai vaincu la peur et je suis devenu invulnérable
Jia Jiang, 2015
Un entrepreneur qui a peur du refus depuis l'enfance demande exprès l'impossible cent jours d'affilée : emprunter cent dollars à un vigile, faire des beignets en forme d'anneaux olympiques, planter une fleur dans le jardin d'un inconnu. La moitié des demandes se terminent, contre toute attente, par un oui. Tu découvriras pourquoi le refus fait si peur, ce qu'il dit vraiment de toi et comment, parfois, transformer un « non » en « oui ».
Pour qui
Pour ceux qui ne demandent pas d'augmentation, n'invitent personne à sortir et ne proposent pas leur idée, parce qu'ils ont peur d'entendre « non ». Et pour ceux qui abandonnent ce qu'ils ont commencé après le premier refus.
Quand nous n'osons même pas demander, c'est nous qui nous disons non par défaut, et nous passons très probablement à côté d'une occasion.
Les trois dont personne n'a rien dit
Pékin, en première année d'école. La maîtresse achète des cadeaux pour ses quarante élèves et les range dans un coin. La règle est simple : quand tes camarades disent quelque chose de gentil sur toi, tu prends ton cadeau et tu t'assois. Au début, tout le monde est debout. Puis ils ne sont plus que vingt, dix, cinq. Enfin, il en reste trois, et parmi eux Jia Jiang, six ans. Les mots gentils sont épuisés. La maîtresse demande si quelqu'un a quoi que ce soit à dire sur ces trois-là, et la classe se tait. Le garçon pleure, et elle leur donne leurs cadeaux en leur conseillant de mieux se conduire : ainsi, l'année prochaine, on dira aussi quelque chose de gentil sur eux.
Jiang s'est souvenu de ce jour toute sa vie. Quand il avait quatorze ans, Bill Gates est venu à Pékin, et l'adolescent a décidé qu'il bâtirait la plus grande entreprise du monde et qu'elle rachèterait Microsoft. Peu après, il est parti étudier en Amérique. Mais à trente ans, il avait un bon poste dans une grande société et pas une seule entreprise à lui.
Sa femme, Tracy, lui a proposé de quitter son emploi et de donner six mois à son rêve. Quatre jours avant la naissance de leur fils, il a démissionné, a réuni une équipe et a créé une application. Puis l'investisseur sur qui reposait tout son espoir a répondu par un court e-mail : « Nous passons notre tour. » Jiang était prêt à tout abandonner après un seul et unique refus. Et il a compris que le petit garçon de six ans n'avait jamais disparu.
Il a alors trouvé sur Internet un jeu, « Rejection Therapy », la thérapie du refus : chaque jour, demander exprès quelque chose qu'on te refusera très probablement. Jiang a décidé de jouer pendant cent jours et de filmer chaque tentative. Ce livre raconte ce qu'il a appris : comment cesser d'avoir peur du mot « non », comment le transformer parfois en « oui », et ce qu'un refus peut apporter à quelqu'un. Commençons par le premier jour, quand rien ne s'est passé comme prévu.
S'enfuir avant que le « non » ne tombe
Premier jour. Jiang descend au rez-de-chaussée de son immeuble de bureaux. Derrière un bureau est assis un homme costaud qui ressemble à un vigile. La demande est la suivante : « Prêtez-moi cent dollars. » L'homme lève les yeux et répond : « Non. Pourquoi ? » Jiang parvient à articuler « Non ? Excusez-moi », fait demi-tour et s'éloigne presque en courant. Plus tard, en revoyant la vidéo, il remarque que l'homme lui avait pourtant demandé « pourquoi ». Il aurait pu expliquer, discuter, plaisanter. Mais la peur avait été plus rapide que la pensée.
Deuxième jour. Jiang déjeune chez Five Guys, puis va à la caisse et demande une « recharge de burger », gratuite, comme on recharge un soda. Le caissier ne comprend d'abord pas de quoi il parle, puis répond poliment que ce n'est pas possible aujourd'hui, mais qu'il parlera de l'idée au gérant. Le refus a été doux, et rien de terrible n'est arrivé.
Ces deux jours ont montré à Jiang sa vie en miniature. Au moindre signe de refus, il prenait la fuite à toutes jambes. Il ne fuyait pas le « non » lui-même, mais ce que ce « non », croyait-il, dirait de lui.
La peur du refus ressemble à un chien derrière une solide clôture. Il aboie à faire trembler les jambes, alors qu'il ne peut pas mordre. Jiang s'est demandé ce que le refus du vigile risquait vraiment de lui faire. La réponse était simple : rien. Personne ne l'avait frappé ni ne s'était moqué de lui. La douleur ne venait que de ses propres attentes.
C'est pour cela qu'il a décidé de chercher le refus exprès, chaque jour. Plus on entend « non », moins il pèse. C'est ainsi qu'on s'habitue à l'eau froide : le premier pas brûle, et une minute plus tard on peut déjà nager.
Mieux vaut commencer par de petites demandes, où un refus ne coûte rien : demander une réduction, solliciter un petit service d'un inconnu. Et voici la règle que Jiang a tirée du premier jour : ne pas partir tout de suite après un « non », mais rester le temps d'une phrase de plus.
L'auteur
Jia Jiang, entrepreneur et conférencier, est né à Pékin et s'est installé aux États-Unis à l'adolescence. Son blog vidéo « 100 jours de refus » et sa conférence TED ont été vus par des millions de personnes.
Tous les livres de l'auteur: Jia Jiang
Notions du livre
- Gates
- Braun
- Microsoft
- investisseur
- Austin
- YouTube
- Starbucks
- Tracy: Tracy, la femme de Jia Jiang. C'est elle qui lui a proposé de quitter son emploi et de consacrer six mois à son propre projet.
- Rejection Therapy: « Thérapie du refus » : un jeu dans lequel on cherche exprès un refus chaque jour pour cesser d'en avoir peur. C'est le nom d'un jeu, pas une méthode médicale.
- Five Guys: Chaîne américaine de restaurants de burgers.
- Krispy Kreme: Chaîne américaine de magasins de beignets, connue pour ses beignets glacés.
- Heelys: Entreprise américaine qui fabrique des baskets avec une roulette cachée dans la semelle.
- Connie: La voisine chez qui le propriétaire de la maison au chien a envoyé Jiang avec sa fleur. Elle lui a permis de la planter chez elle.
- Université du Texas: L'une des plus grandes universités des États-Unis : son campus principal se trouve à Austin.
- King: Martin Luther King, pasteur américain et leader de la lutte des Noirs pour les droits civiques dans les années 1950 et 1960.
- Gandhi: Mahatma Gandhi, leader de la lutte non violente de l'Inde pour son indépendance vis-à-vis de la Grande-Bretagne.
- Mandela: Nelson Mandela, opposant à l'apartheid, qui a passé 27 ans en prison et est devenu le premier président noir de l'Afrique du Sud.
Toutes les notions
Livres similaires
- Comment affronter l’adversité. Se relever après la chute, Brené Brown
- Aide-toi, le ciel t'aidera, Samuel Smiles
- Ils ne pourront plus se passer de toi, Cal Newport
- Arrête de vérifier tes likes, Susie Moore
- Switch. Osez le changement, Chip Heath, Dan Heath
- Le talent est surestimé, Geoff Colvin
- Remote. Le guide indispensable du télétravail, Jason Fried, David Heinemeier Hansson
- Repenser le narcissisme. Le mauvais et le bon surprenant du désir d'être unique, Craig Malkin
Lire dans Livria
