Изучение усталости
Фрэнк Гилбрет, Лиллиан Гилбрет, 1916
Почему после одинакового дня одни уходят с работы бодрыми, а другие едва держатся на ногах? Инженер Фрэнк Гилбрет и психолог Лиллиан Гилбрет в 1916 году назвали ненужную усталость напрасной потерей человеческой жизни и показали, как её найти и убрать. Книга о перерывах, сиденьях, свете, порядке и способах работы, которые позволяют делать больше и уставать меньше.
Кому подойдёт
Для руководителей, которые хотят, чтобы люди уходили с работы не выжатыми, и для всех, кто устаёт за рабочим местом сильнее, чем стоило бы.
Вдвое большая усталость требует больше, чем вдвое большего отдыха.
Почему одни уходят с работы с поднятой головой
Представь проходную фабрики в конце смены. Из ворот выходит толпа. Одни почти бегут домой, другие идут не спеша. Кто-то держит голову высоко и выглядит довольным, а кто-то бредёт с опущенными плечами, будто жизнь не стоит усилий. Все они отработали один и тот же день. Почему же они выглядят так по-разному?
Этим вопросом открывают книгу 1916 года инженер Фрэнк Гилбрет и психолог Лиллиан Гилбрет, муж и жена, которые изучали человеческий труд вплоть до одного движения руки. Их ответ: разница прежде всего в усталости. Сама по себе усталость нормальна, это след любой работы. Но у неё есть коварное свойство. Небольшую усталость легко снять, если отдохнуть сразу. Вдвое большая требует больше, чем вдвое большего отдыха, а сильно накопленная может потребовать отдыха почти без конца. Поэтому усталость, которую не сняли вовремя, обходится дороже всего.
Гилбреты делят её на два вида. Необходимая остаётся от работы, которую сделать нужно. Ненужная остаётся от лишних усилий: неудобного сиденья, лишних движений, плохого порядка. Ненужную, по их словам, всегда вызывает чьё-то незнание, а значит, её можно убрать. Ещё Фредерик Тейлор начал делить работу на мелкие отрезки и отделять отрезки работы от отрезков отдыха. Гилбреты идут дальше: усталость для них — такая же потеря, как испорченный материал, только теряется не металл, а часть человеческой жизни.
Книга работает на двух скоростях. Есть простые, дешёвые и очевидные шаги, которые можно сделать завтра утром. И есть точные измерения, которые делают улучшения прочными. Дальше по порядку: как увидеть усталость, чем снять её сегодня и как выстроить работу так, чтобы вечером оставались силы на жизнь.
Прежде чем менять, посиди на каждом стуле
Гилбреты советуют начинать не с перемен, а с записи. Обследование усталости, как они его называют, описывает работу такой, какая она есть: кто работает, в каких условиях, какими движениями и в какие часы устаёт сильнее всего. Делать его нужно до любых изменений, иначе потом не с чем будет сравнить. Начинать лучше там, где усталости больше всего, и с теми работниками, которые охотно помогают.
Лучше всех такое обследование, по опыту авторов, может сделать сам владелец. Но с ним происходит любопытная вещь. Прогулка по цеху вызывает у него интерес, а настоящее рвение появляется, только когда он сам садится на каждый стул и пробует поработать на каждом месте. Такой день, по словам Гилбретов, всегда окупается.
Почему мало просто посмотреть? Тот, кто давно здесь работает, слишком привык к местным порядкам, чтобы замечать мелочи. А именно мелочи потом оказываются важны. Поэтому авторы предлагают простой приём. Найди двух работников, похожих по силе и сложению, в одинаковых условиях. Если один делает больше или устаёт меньше, разница почти наверняка в способе работы, и этот способ стоит записать.
Свои идеи по улучшению тот, кто обследует, записывает отдельно, в конце отчёта. Иначе читатель перестанет думать сам, а очевидные советы заставят его счесть очевидным и всё остальное.
Иногда обследование открывает, что решение уже есть. Гилбреты собирали в Провиденсе музей усталости, коллекцию простых приспособлений, которые снимают лишнюю нагрузку. Руководители часто отвечали им, что об усталости никогда не думали и прислать им нечего. А потом, обходя завод, авторы показывали на какую-нибудь подставку или сиденье и слышали: «Ах, это. И правда снимает усталость, я так на это никогда не смотрел. Оно у нас всегда было». Убрать усталость — значит не только узнать, чего не хватает, но и по-настоящему пользоваться тем, что уже есть.
Об авторе
Фрэнк Гилбрет (1868–1924) был американским инженером, изучавшим движения в труде. Лиллиан Гилбрет (1878–1972), его жена и соавтор, психолог, после его смерти продолжала их работу. У Гилбретов было двенадцать детей, и двое из них написали о семье книгу «Оптом дешевле».
Все книги автора: Фрэнк Гилбрет, Лиллиан Гилбрет
Понятия из книги
- Тейлор
- вагоновожатый
- сдельная оплата
- обследование усталости: Термин Гилбретов: подробная запись того, как люди работают сейчас и где они больше всего устают. Его делают до любых перемен, чтобы потом было с чем сравнить.
- Провиденс: Город на северо-востоке США, столица штата Род-Айленд. Там работали Гилбреты и находились заводы, где они проверяли свои методы.
- музей усталости: Затея Гилбретов: собрание простых приспособлений, которые снимают лишнюю усталость, с фотографиями и описаниями. Первый такой музей начинался с трёх стульев и двух устройств для подачи материала.
- Домашний ящик для чтения: Начинание Гилбретов: ящик у выхода из цеха, куда конторы и семьи складывали прочитанные журналы, газеты и каталоги, а рабочие свободно брали их почитать и уносили домой.
- никелированный: Покрытый тонким слоем никеля. Такое покрытие блестит и защищает металл от ржавчины.
- расценка: Плата за единицу продукции при сдельной оплате. В системе Тейлора однажды установленную расценку нельзя было снижать.
- Нью-Ингленд Батт: Компания New England Butt Company из Провиденса; среди её изделий были машины для плетения тесьмы и шнура. Гилбреты изучали и перестраивали там работу.
- оплёточная машина: Станок, который сплетает нити в тесьму, шнур или оплётку для проводов.
- пакет: В книге Гилбретов: решётчатая стойка рядом с рабочим столом, на которой детали развешаны в порядке сборки так, чтобы их было удобно брать.
- передача навыка: Понятие Гилбретов: каждый учит других тому, что умеет, и сам осваивает более сложную работу. Они считали её одним из признаков того, что усталость удалось уменьшить.
- минуты счастья: Выражение Гилбретов, по-английски Happiness Minutes: время, которое человек прожил счастливым. Они считали его последним мерилом любой перемены в работе.
Все понятия
Похожие книги
- Психология управления, Лиллиан Гилбрет
- Хорошая стратегия, плохая стратегия. В чем отличие и почему это важно, Ричард Румельт
- От хорошего к великому, Джим Коллинз
- Великие по собственному выбору. Неопределенность, хаос и удача: почему одни добиваются успеха, несмотря на все препятствия, Джим Коллинз, Мортен Хансен
- Чувство интуиции. Интеллект бессознательного, Герд Гигеренцер
- Хагакурэ, Ямамото Цунэтомо
- Девушки на грани, Донна Наказава
- Восемь религий, которые правят миром, Стивен Протеро
Тест по книге
Читать в Livria