100 дней отказов. Как я победил страх и стал неуязвимым
Джиа Джианг, 2015
Предприниматель, который с детства боялся отказа, сто дней подряд нарочно просит о невозможном: одолжить сто долларов у охранника, сделать пончики в форме олимпийских колец, посадить цветок в чужом дворе. Половина просьб неожиданно заканчивается согласием. Ты узнаешь, почему отказ так пугает, что он на самом деле говорит о тебе и как иногда превращать «нет» в «да».
Кому подойдёт
Для тех, кто не просит прибавку, не зовёт на свидание и не предлагает свою идею, потому что боится услышать «нет». И для тех, кто после первого отказа бросает начатое.
Не решаясь даже спросить, мы по умолчанию отказываем себе сами и, скорее всего, упускаем возможность.
Трое, о которых никто не сказал ни слова
Пекин, первый класс. Учительница покупает подарки для всех сорока учеников и складывает их в углу. Правило простое: когда одноклассники скажут о тебе что-нибудь хорошее, ты забираешь подарок и садишься. Сначала стоят все. Потом двадцать человек, десять, пятеро. Наконец остаются трое, и среди них шестилетний Джиа Джианг. Добрые слова закончились. Учительница спрашивает, скажет ли кто-нибудь хоть что-то об этих троих, и класс молчит. Мальчик плачет, а она отдаёт подарки и советует вести себя лучше: тогда в следующем году о них тоже скажут что-нибудь хорошее.
Этот день Джианг запомнил на всю жизнь. Когда ему было четырнадцать, в Пекин приехал Билл Гейтс, и подросток решил, что построит самую большую компанию в мире и она купит Microsoft. Вскоре он уехал учиться в Америку. Но в тридцать лет у него была хорошая должность в крупной корпорации и ни одной своей компании.
Жена Трейси предложила ему уйти с работы и дать мечте полгода. За четыре дня до рождения сына он уволился, собрал команду и сделал приложение. Потом инвестор, на которого была вся надежда, ответил коротким письмом: мы пас. Джианг был готов бросить всё после одного-единственного отказа. И понял, что тот шестилетний мальчик никуда не делся.
Тогда он нашёл в интернете игру «Терапия отказом»: каждый день нарочно просить о том, в чём тебе, скорее всего, откажут. Джианг решил играть сто дней и снимать каждую попытку на видео. Эта книга о том, что он узнал: как перестать бояться слова «нет», как иногда превращать его в «да» и что отказ может дать человеку. Начнём с первого дня, когда всё пошло совсем не по плану.
Убежать раньше, чем прозвучит «нет»
День первый. Джианг спускается на первый этаж своего офисного здания. За столом сидит крупный мужчина, похожий на охранника. Просьба звучит так: одолжите мне сто долларов. Мужчина поднимает глаза и отвечает: «Нет. А зачем?» Джианг выдавливает «Нет? Простите», разворачивается и почти бежит прочь. Позже, пересматривая видео, он замечает: человек ведь спросил «зачем». Можно было объяснить, поговорить, пошутить. Но страх сработал быстрее мысли.
День второй. Джианг обедает в бургерной Five Guys, а потом подходит к кассе и просит «добавку бургера», бесплатно, как бывает добавка газировки. Кассир сначала не понимает, о чём речь, а потом вежливо отвечает: сегодня так нельзя, но он расскажет об идее менеджеру. Отказ прозвучал мягко, и ничего страшного не случилось.
Эти два дня показали Джиангу его жизнь в миниатюре. Почуяв малейший отказ, он убегал со всех ног. Убегал не от самого «нет», а от того, что оно, как ему казалось, скажет о нём самом.
Страх отказа похож на собаку за крепким забором. Лает так, что подкашиваются ноги, хотя укусить не может. Джианг спросил себя, чем на самом деле ему грозил отказ охранника. Ответ оказался простым: ничем. Его не ударили и не высмеяли. Больно было только от собственных ожиданий.
Поэтому он и решил искать отказ нарочно, каждый день. Чем чаще звучит «нет», тем меньше оно весит. Так привыкают к холодной воде: первый шаг обжигает, а через минуту уже можно плыть.
Начать стоит с маленьких просьб, где отказ ничего не стоит: спросить скидку, попросить незнакомца о мелкой услуге. И правило, которое Джианг вынес из первого дня: не уходить сразу после «нет», а остаться ещё на одну фразу.
Об авторе
Джиа Джианг, предприниматель и спикер, родился в Пекине и подростком переехал в США. Его видеоблог «100 дней отказов» и выступление на TED посмотрели миллионы людей.
Читать в Livria