Как располагать к себе людей

Вопрос 1 из 5

Новичок испортил отчёт. Как, по Карнеги, добиться, чтобы он стал работать лучше?

Критика бьёт по самолюбию, и человек начинает защищаться и прятать ошибки. Перемены начинаются не с обвинения, а с разговора о деле.