Les idées clés

Les erreurs que j'ai commises au travail

Jessica Bacal, 2014

Depuis l'enfance, on nous apprend qu'il ne faut pas se tromper, et chaque faux pas, nous le prenons comme une sentence contre nous-mêmes. Jessica Bacal a interrogé vingt-cinq femmes qui ont réussi — de la chercheuse Carol Dweck à une médecin et une critique gastronomique — sur la façon dont elles se sont trompées au travail et sur ce qui en est sorti. Il s'est avéré que ce sont justement leurs erreurs qui les ont aidées à trouver leur voie, à apprendre à demander et à se relever après les coups. Le livre montre comment cesser de confondre une erreur dans un acte avec une erreur en soi-même.

Pour qui

Pour celles et ceux qui ont peur de trébucher au travail et qui prennent chaque faux pas à cœur. Et pour tous ceux qui, au début du chemin, cherchent leur place et apprennent à demander, à refuser et à se relever après un échec.

Nous sommes tous des brouillons. Si tu vis bien, tu t'efforces encore et encore de rendre la version suivante de toi-même un peu meilleure.

Un faux pas n'est pas une sentence

Tu envoies un e-mail à la mauvaise personne. Tu confonds des chiffres dans un rapport. Tu dis quelque chose de maladroit en réunion et tu la ressasses toute la journée. Ça te parle ? Depuis l'enfance, on nous apprend qu'il ne faut pas se tromper, et chaque faux pas, nous le prenons comme une sentence contre nous-mêmes.

Jessica Bacal travaille avec les étudiantes du Smith College et a un jour remarqué combien de femmes fortes et accomplies ont peur de trébucher. Elle en a alors interrogé vingt-cinq — chercheuses, médecins, écrivaines, entrepreneuses — sur les erreurs qu'elles ont commises au travail. Et sur ce qui en est sorti.

Il s'est avéré que presque chaque histoire de réussite a commencé par un faux pas : un travail détesté, un « non » resté tu, une affaire ratée. L'erreur ne te marque pas au fer rouge — elle te montre où aller ensuite.

Devant toi, sept histoires de ce genre. Tu y apprendras comment séparer l'erreur dans un acte de ta valeur, comment demander plus, dire « non » au bon moment et te relever après un coup. Et tu fais déjà l'essentiel — tu lis un livre sur ce dont on a d'ordinaire honte de parler à voix haute.

Une tâche qui décourage les uns et ranime les autres

La jeune chercheuse Carol Dweck donnait à des élèves de CM2 des exercices que l'on pouvait rendre plus difficiles ou plus faciles. Certains enfants, tombant sur une énigme insoluble, baissaient les bras : « Je n'y arrive pas. » D'autres se frottaient les mains : « Oh, mon exercice préféré ! » — et inventaient eux-mêmes de nouvelles pistes. Leurs aptitudes étaient les mêmes. Ce qui différait, c'était la foi en eux.

Dweck l'a compris : tout se joue dans la façon dont on pense ses aptitudes. Si l'on croit que l'intelligence est donnée une fois pour toutes, chaque erreur sonne comme une sentence, et l'on préfère choisir une tâche plus facile. C'est l'état d'esprit fixe. Mais si l'on croit que les aptitudes peuvent grandir, l'erreur se change en indice. C'est l'état d'esprit de développement.

Dweck elle-même s'est longtemps accrochée à l'image de « la plus intelligente » et, de peur de dire un jour quelque chose de moins brillant, elle évitait même un professeur qu'elle admirait. Elle s'est ainsi privée d'un mentor.

Repère en toi la voix de l'état d'esprit fixe — « c'est trop dur, je laisse tomber ». Tu l'entends ? Réponds comme ces enfants : « C'est justement ça que je veux essayer. » Ici, l'erreur n'est pas un échec, mais de la matière pour grandir.

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L'auteur

Jessica Bacal dirige le Wurtele Center for Work and Life au Smith College, après avoir enseigné dans une école primaire de New York. « Les erreurs que j'ai commises au travail » est son recueil d'entretiens avec des femmes qui ont réussi.

Tous les livres de l'auteur: Jessica Bacal

Notions du livre

  • Dweck
  • Bellevue
  • Wells Fargo
  • état d'esprit fixe: Notion de Dweck, et non un diagnostic : la croyance que les aptitudes sont données une fois pour toutes. Dans cet état, on craint les erreurs et on choisit la facilité pour ne pas écorner son image de personne douée.
  • état d'esprit de développement: Notion de Dweck : la croyance que les aptitudes peuvent se développer. Dans cet état, on s'attaque au difficile et on voit dans les erreurs de la matière pour apprendre.
  • Ofri: Danielle Ofri — médecin et enseignante de médecine à New York, autrice de livres sur l'envers du métier de médecin.
  • Reichl: Ruth Reichl — critique gastronomique et écrivaine américaine, longtemps rédactrice en chef du magazine Gourmet.
  • Tugend: Alina Tugend — journaliste américaine, elle tient une chronique au New York Times et a écrit un livre sur l'utilité des erreurs.
  • Mufleh: Luma Mufleh — fondatrice de l'organisation Fugees Family pour les enfants réfugiés ; entraîneuse, directrice et enseignante de l'école qu'elle a créée.
  • Fugees: Nom de l'équipe et de l'organisation de Mufleh ; de l'anglais refugees — « réfugiés ».
  • Duke: Jeune footballeur doué de l'équipe de Mufleh, adolescent réfugié du Libéria ayant perdu ses parents à la guerre.
  • Sen: Rinku Sen — militante et journaliste américaine, elle a dirigé un centre et une publication sur la justice raciale.
  • Colorlines: Publication sur la justice raciale éditée par Sen : d'abord un magazine papier, puis un site.
  • Warner: Judith Warner — journaliste et écrivaine américaine, elle a tenu une chronique au New York Times.

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