Азбука системного мышления
Донелла Медоуз, 2008
Почему проблема возвращается, сколько бы виноватых ни сменили? Донелла Медоуз показывает, что поведение семьи, компании или страны во многом зависит от того, как они сами устроены. На простых картинках, от ванны до термостата, книга учит замечать, что копится и утекает, что само себя разгоняет или гасит и где ответ опаздывает. А ещё она учит находить места, где маленькое усилие меняет многое.
Кому подойдёт
Для тех, кто устал решать одну и ту же проблему по кругу: на работе, с деньгами, дома. И для всех, кто управляет людьми, проектами или собственной жизнью и хочет понять, почему хорошие решения так часто дают плохой результат.
Но будьте осторожны! Есть опасность, что вы станете системным мыслителем!
Пружина, которая качается сама
Донелла Медоуз начинала занятия со студентами с детской игрушки. Слинки — это длинная мягкая пружина, которая умеет «шагать» по ступенькам. Медоуз клала пружину на ладонь, верхний виток держала пальцами другой руки, а потом убирала нижнюю руку. Пружина начинала качаться вверх и вниз. «Почему она так себя ведёт?» — спрашивала Медоуз. Студенты отвечали: «Потому что вы убрали руку».
Тогда она клала на ладонь коробку от игрушки и так же убирала руку. Коробка просто повисала. Значит, дело было не в руке. Качаться умеет сама пружина, так она устроена. Рука только позволяет этому произойти.
Медоуз была учёной и одним из авторов знаменитой книги «Пределы роста». В «Азбуке системного мышления» она показывает, что со многими нашими бедами происходит то же, что с пружиной. Мы привыкли искать виноватого снаружи: конкурента, начальника, правительство. Но, по мысли автора, причина проблемы, которая никак не уходит, часто сидит в устройстве самой ситуации. Система, по её определению, — это части, которые связаны между собой и вместе работают на какую-то цель: семья, команда, компания, город, собственное тело.
Впереди пять простых картинок: ванна, термостат, автосалон с опаздывающими заказами, общее пастбище и счётчик электричества в прихожей. По ним станет понятно, почему хорошие намерения так часто дают плохой результат и куда нажимать, чтобы что-то изменилось по-настоящему.
Ванну можно наполнить, просто прикрыв слив
Представь ванну. Кран открыт, слив тоже открыт. Медоуз считает, что каждый, кто хоть раз набирал ванну, уже понимает главное о системах. Вода в ванне — это запас: то, что копится и что можно в любой момент измерить. Вода из крана — это входящий поток, а вода, которая уходит в слив, — исходящий.
Правила простые. Если из крана льётся больше, чем уходит в слив, уровень растёт. Если меньше, уровень падает. Если поровну, уровень стоит на месте, хотя вода всё время течёт. Это состояние автор называет так: динамическое равновесие.
Запасом может быть что угодно: деньги на счёте, книги в магазине, лес, даже уверенность в себе. И у каждого запаса есть свой кран и свой слив.
Автор замечает за нами две привычки. Мы смотрим на сам запас и забываем про потоки. А из двух потоков замечаем в основном кран. Кажется, что нефтяной отрасли поможет только новое месторождение. Но экономия нефти даёт тот же результат, просто выигрывают от неё другие люди. Закрыть слив бывает так же полезно, как открыть кран. Компания может сохранять число сотрудников, нанимая новых людей, а может удерживать тех, кто уже работает. Это две разные стратегии с разной ценой.
Вторая важная мысль: запас меняется медленно. Ванна не наполнится за секунду, даже если открыть кран до упора. Лес не вырастет за ночь, новые заводы не построятся за месяц. Поэтому система какое-то время ведёт себя по-старому, даже когда мы уже всё поменяли. Медоуз советует не сдаваться слишком рано: кто понимает, с какой скоростью меняется запас, не ждёт перемен быстрее, чем они возможны.
У медленности есть и хорошая сторона. Запас работает как подушка безопасности. Деньги на счёте позволяют какое-то время тратить больше, чем приходит, а склад позволяет магазину торговать, даже если поставка задержалась.
Попробуй посмотреть так на то, что тебя беспокоит. Если не хватает денег, сил или времени, найди сначала слив, то есть пойми, куда они уходят. Прикрыть дыру часто проще и дешевле, чем выкрутить кран сильнее.
Об авторе
Донелла Медоуз (1941–2001) — американский учёный, химик и биофизик, доктор наук Гарвардского университета. Она была одним из основных авторов книги «Пределы роста» (1972). Черновик этой книги она закончила в 1993 году, а издали его уже после её смерти, в 2008-м.
Все книги автора: Донелла Медоуз
Понятия из книги
- Обратная связь
- Запас
- Поток
- Балансирующая петля
- Усиливающая петля
- Саймон
- Форрестер
- Парадигма
- Слинки: Детская игрушка: длинная мягкая пружина, которая качается и может «шагать» по ступенькам. Медоуз приносила её на первые занятия.
- Система: Части, которые связаны между собой и вместе работают на какую-то цель: команда, компания, лес, человеческое тело. По определению автора, у системы есть элементы, связи и цель.
- Динамическое равновесие: Состояние, когда уровень запаса не меняется, хотя через него всё время что-то течёт: приток равен оттоку.
- Запаздывание: Задержка: время, которое проходит, пока событие заметят и пока ответ на него даст результат. По словам автора, запаздывания чаще всего вызывают колебания в системе.
- Хардин: Гарретт Хардин (1915–2003), американский эколог. В статье 1968 года описал ловушку общего пастбища, которую назвал трагедией общин.
- Трагедия общин: Ловушка, в которой общий ресурс истощают люди, каждый из которых поступает выгодно для себя: выгода достаётся одному, а вред делится на всех.
- Ограниченная рациональность: Решения, разумные с точки зрения того, что человек видит со своего места, но неудачные для системы в целом, потому что всей картины он не видит.
- Размывание целей: Ловушка из книги: плохие результаты понемногу снижают планку, при низкой планке люди меньше стараются, и результаты падают ещё ниже.
- Точки влияния: Места в системе, где небольшое изменение может сильно поменять её поведение. Автор свела их в список из двенадцати пунктов и просила не считать его рецептом.
- Валовой национальный продукт: Общая стоимость товаров и услуг, которые страна произвела за год. Медоуз считает его неудачной мерой успеха: он растёт и от полезного, и от вредного.
Все понятия
Похожие книги
- Это маркетинг, Сет Годин
- Вербальное дзюдо. Искусство мягкого убеждения, Джордж Томпсон, Джерри Дженкинс
- Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно отказаться, чтобы покорить вершину успеха, Маршалл Голдсмит, Марк Райтер
- Победитель, Джек Уэлч, Сьюзи Уэлч
- Слова, которые изменяют сознание, Шелл Роуз Шарвет
- Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным, Ноа Гольдштейн, Стив Мартин, Роберт Чалдини
- На музыке. Наука о человеческой одержимости звуком, Дэниел Левитин
- Так говорил Заратустра, Фридрих Ницше
Тест по книге
Читать в Livria