Наука спілкування. Як читати емоції, розуміти наміри і знаходити спільну мову з людьми
Ванесса ван Едвардс, 2017
Чому одну людину запам'ятовують після п'яти хвилин розмови, а іншу забувають за годину? Ванесса ван Едвардс, яка колись сама ховалася від людей, перетворила спілкування на предмет досліджень. Вона розкладає знайомство на перші п'ять хвилин, п'ять годин і п'ять днів і дає для кожного вікна конкретні прийоми.
Кому підійде
Для тих, кому ніяково знайомитися і хто губиться на вечірках і ділових зустрічах. І для тих, хто спілкується легко, але хоче, щоб знайомства переростали в справжні зв'язки.
Не намагайся справити враження на людей. Дай їм справити враження на тебе.
Дівчинка, яка ховалася на перервах
У школі Ванесса ван Едвардс так боялася чужої оцінки, що вигадувала хитрі способи не виходити на перерві у двір разом з усіма. Вона сама називає себе «незграбною людиною, що одужує». Розмова з незнайомцем була для неї не задоволенням, а випробуванням.
Пізніше вона зробила зі своєї слабкості професію. Ван Едвардс заснувала дослідницьку лабораторію Science of People, «наука про людей», і почала вивчати спілкування так, як учений вивчає поведінку тварин у природі: з гіпотезами, спостереженнями й перевіркою. Книжка вийшла 2017 року і зібрала те, що авторка називає хаками поведінки: чотирнадцять прийомів.
Головна думка книжки проста: уміння ладнати з людьми — не вроджений дар, а набір навичок, і його можна тренувати. Ван Едвардс розкладає знайомство за часом. Перші п'ять хвилин вирішують, чи захочуть із тобою говорити. Перші п'ять годин дають шанс зрозуміти, хто перед тобою. Перші п'ять днів перетворюють знайомого на союзника.
Ми пройдемо цими трьома вікнами по черзі. Ти дізнаєшся, де стояти на вечірці, яке запитання замінить нудне «Чим займаєшся?», як за одну вечерю накидати мапу чужого характеру і чому прохання про послугу зближує сильніше за подарунок.
Дозвіл не ходити туди, де тобі погано
Популярні поради звучать так: погоджуйся на все і вдавай упевненість, поки вона не з'явиться по-справжньому. Ван Едвардс каже, що не вірить жодній із цих порад. Якщо людина весь вечір терпить місце, яке їй не подобається, це видно з обличчя, і співрозмовники зчитують нудьгу раніше, ніж вона встигне сказати слово.
Тому перший її прийом — скласти свій соціальний план гри. Візьми всі місця, де ти спілкуєшся: весілля, конференції, бари, довгі обіди, прогулянки, робочі зустрічі. Поділи їх на три групи. Там, де ти розквітаєш. Там, де ти тримаєшся рівно. І там, де ти тільки виживаєш і рахуєш хвилини до відходу.
Далі логіка проста. Більше часу проводити там, де ти розквітаєш, і чесно відмовлятися від частини місць, де ти виживаєш. А якщо піти туди все-таки треба, прийти з планом: з ким поговорити, скільки пробути і коли піти.
Це не заклик до самітництва. Ван Едвардс просить іншого: перестати витрачати сили на чужий сценарій успіху. Людина, якій добре в кімнаті, помітно привабливіша за ту, яка героїчно терпить.
Про автора
Ванесса ван Едвардс — американська дослідниця поведінки, засновниця лабораторії Science of People. Веде курси й тренінги з навичок спілкування.
Усі книги автора: Ванесса ван Едвардс
Поняття з книги
- Дофамін
- інтроверт
- нетворкінг
- Science of People
- General Motors
- TED: Конференції коротких виступів про ідеї, записи яких викладають в інтернет. Стандартна тривалість виступу — до 18 хвилин.
- Соціальний план гри: Прийом із книжки: поділити місця для спілкування на ті, де ти розквітаєш, тримаєшся рівно або тільки виживаєш, і частіше вибирати перші. Термін авторки, не наукове поняття.
- Соціальна зона: У схемі авторки — частина зали, де люди вже готові до знайомства, особливо вихід від бару і місце поруч із господарем вечора.
- Потрійною загрозою: Так авторка називає три сигнали першого враження: відкриті руки, впевнену поставу і прямий погляд. Образ із книжки, не науковий термін.
- Іскри розмови: Запитання, якими авторка пропонує замінити звичні «Як справи?» і «Чим займаєшся?», щоб розмова стала живою і запам'яталася.
- Боготи: Богота — столиця Колумбії.
- Тоскано: Джеффер Каррільйо Тоскано — гід із Боготи, про якого розповідає авторка: він добирав вуличне мистецтво під інтереси кожного гостя екскурсії.
- TripAdvisor: Сайт із відгуками та оцінками мандрівників про готелі, ресторани й екскурсії.
- Слоан: Альфред Слоан (1875–1966) — американський управлінець, який багато років керував компанією General Motors.
- Хайлайтером: Від англійського highlighter, маркер для виділення тексту. В авторки так називається людина, яка помічає в інших добре і каже про це вголос.
- Теорія ниток: Ідея авторки: людей зближують спільні деталі (знайомі, контекст та інтереси), і кожну таку нитку варто шукати й тягнути глибше.
- Гоуз: Льюїс Гоуз — американський підприємець, автор книжок і ведучий подкасту. Авторка наводить його листи про знайомство як приклад пошуку спільних ниток.
- Велика п'ятірка: Модель особистості з п'яти рис: відкритість новому, сумлінність, екстраверсія, доброзичливість і схильність до тривоги. Одна з найбільш вивчених моделей у психології.
- Матрицю особистості: Прийом авторки: за поведінкою людини прикинути, високо чи низько вона стоїть за кожною рисою Великої п'ятірки. Здогад для спілкування, а не діагноз.
- Чепмена: Гері Чепмен — американський письменник і сімейний консультант, автор книжки про п'ять мов кохання.
- Мов вдячності: П'ять способів висловлювати і приймати подяку, які авторка переносить з ідеї Чепмена про мови кохання: слова, подарунки, час, допомога ділом і дотик.
- Фоа: Уріель Фоа (1916–1990) — психолог, автор теорії ресурсів, за якою люди обмінюються любов'ю, турботою, статусом, грошима, речами та інформацією.
- Франкліна: Бенджамін Франклін (1706–1790) — американський учений, винахідник і політик, один із батьків-засновників США. Ефект Франкліна названо за його історією з позиченою книжкою.
- Пенсильванії: Пенсильванія — штат на сході США. У XVIII столітті це була британська колонія зі своїми законодавчими зборами.
- Вразливістю: Тут — готовність показати, що ти чогось не знаєш або чогось потребуєш.
- NUT: Метод авторки для важкої розмови, названий за першими літерами англійських слів: назвати емоцію, зрозуміти її причину і допомогти змінити ситуацію.
Усі поняття
Схожі книги
- Зламай код спілкування. Як говорити переконливо, укладати вигідні угоди й впливати на людей, Ванесса ван Едвардс
- Складні розмови: як обговорювати те, що хвилює найбільше, Дуглас Стоун, Брюс Паттон, Шейла Гін
- Усі брешуть. Як великі дані кажуть правду про людей, Сет Стівенс-Давидовіц
- Фактологічність, Ганс Рослінг
- Фрікономіка, Левітт і Дабнер
- Ігри, у які грають люди, Ерік Берн
- Сайрус Голл Маккормік: його життя і справа, Герберт Кассон
- Зміни свій мозок — зміниться і життя!, Деніел Амен
Читати в Livria