Творчий досвід
Мері Паркер Фоллетт, 1924
Чому суперечка не закінчується, навіть коли всі факти вже на столі? Мері Паркер Фоллетт сама засідала в комісіях із зарплат і спостерігала заводські комітети, і її відповідь несподівана: різниця між людьми — не перешкода, а матеріал. Ти дізнаєшся, чим інтеграція відрізняється від компромісу, чому справжня влада росте між людьми, а не над ними, і чому згода — ще не участь.
Кому підійде
Для керівників, членів команд і всіх, кому доводиться домовлятися з людьми, які хочуть іншого.
Насправді наші «супротивники» виявляються нашими співавторами, адже в них є те, чого немає в нас.
Людина, яка принесла факти
Згадай будь-яку нараду, де суперечка зайшла в глухий кут. На наступну зустріч хтось неодмінно приходить із текою фактів і з усмішкою оглядає колег: зараз цифри все вирішать. Мері Паркер Фоллетт сама засідала в таких радах у Бостоні, де власники, працівники і представники громадськості разом призначали зарплату. Вона описує цю усмішку і те, як усмішка поступово згасає. Факти прийшли, а розбіжність лишилася.
Фоллетт зовсім не проти фактів, вона вимагає їх якомога більше. Але точні відомості, на її думку, прибирають не різницю між людьми, а плутанину. Якщо один бачить на стежці чорну змію, а інший бачить упалу гілку, розмова безглузда. Коли всі погодилися, що це змія, суперечка тільки починається: утекти, убити її чи забрати додому, щоб вона ловила мишей?
Звідси її головне запитання, і воно стосується кожного, хто працює з людьми. Як діяти разом тим, хто хоче різного, якщо ніхто не готовий ні підкоритися, ні наказати? Перемога сильного залишає образу, а компроміс змушує кожного відрізати шматок свого бажання. Фоллетт шукає інший шлях і дає йому ім'я: інтеграція.
Книжка вийшла 1924 року, і написала її не кабінетна теоретикиня. Тут випадки із заводських комітетів, фермерських об'єднань, судів і родинних суперечок. Ти зустрінеш п'ять її думок: чому ми ніколи не відповідаємо просто іншій людині, чим нове рішення відрізняється від поступки, як розібрати суперечку на частини, яка влада справжня і чому згода — ще не участь. Почнімо з того, що відбувається між двома людьми, коли вони зустрічаються.
Ти відповідаєш не людині, а вам обом
Фоллетт порівняла двох людей, які розбирали скарги робітників. Один фабрикант розповів їй, що, коли до нього приходить робітник зі скаргою, він доручає комусь вивчити психологію цієї людини. Ерл Говард, керуючий з трудових відносин у фірмі «Гарт, Шаффнер і Маркс», поводився інакше. Насамперед він питав себе: що в умовах цього заводу, галузі чи життя загалом викликало в робітника таке ставлення?
Різниця здається дрібною, але Фоллетт бачить у ній цілу філософію. Перший шукає причину всередині людини, ніби та живе в порожнечі. Другий дивиться на всю ситуацію, у якій людина опинилася.
Механізм, що за цим стоїть, Фоллетт називає так: кругова реакція. Коли я відповідаю тобі, я вже змінюю тебе своєю присутністю, а ти змінюєш мене. Тому я відповідаю не тобі одному, а нам обом. Якщо з якимось колегою в тебе завжди більше жвавості й кмітливості, можливо, річ не тільки в ньому: щось у тобі викликає щось у ньому.
Її приклад простий. Хлопчик іде до школи і відповідає не лише на школу, а й на власний відгук: у класі він працює краще, ніж удома, і від цього росте ще швидше. Школа теж змінюється, бо сам хлопчик або його батьки вимагають від неї кращих методів. Що більше школа змінює хлопчика, то більше в хлопчика шансів змінити школу. Фоллетт порівнює таке зростання зі складними відсотками, де надбавка сама приносить надбавку.
Стосунки керівника і групи вона прямо називає прикладом такого кола, і від цього по-новому постає відповідальність. Роботодавець, який іде до робітників дізнатися, що вони думають, ніколи цього не дізнається: щойно він прийшов, ситуація стала іншою, бо в ній з'явився він. Спостерігати життя збоку неможливо, ти завжди всередині нього.
Звідси висновок для роботи, і це — уже застосування Livria. Перш ніж вирішити, що з людиною щось не так, постав запитання Говарда: що в умовах, зокрема в моїй власній поведінці, викликало таку реакцію?
Про автора
Мері Паркер Фоллетт (1868–1933), американська політологиня і громадська діячка, працювала в комісіях з мінімальної зарплати в Массачусетсі. Її думки про конфлікт і владу згодом увійшли до класики теорії управління.
Усі книги автора: Мері Паркер Фоллетт
Поняття з книги
- Говард
- домінування
- кооператив
- компроміс: Рішення, за якого кожна сторона відмовляється від частини своєї вимоги. Фоллетт вважає його тимчасовим і називає придушенням бажань.
- інтеграція: Термін Фоллетт для рішення, у якому бажання обох сторін отримують місце і жодне не урізане. У її схемі це третій шлях поряд із домінуванням і компромісом.
- Гарт, Шаффнер і Маркс: Американська компанія, що виробляла чоловічий одяг, відома на початку XX століття своєю системою узгодження суперечок із робітниками.
- кругова реакція: Поняття Фоллетт: відповідаючи іншому, людина відповідає і на власний вплив на нього, тому сторони весь час змінюють одна одну. Це її образ із психології 1920-х років, а не строгий науковий закон.
- Массачусетс: Штат на північному сході США зі столицею в Бостоні, де жила і працювала Фоллетт.
- еркер: Виступ кімнати назовні з великими вікнами, світлий куточок біля стіни будинку.
- влада над: Термін Фоллетт для влади, яку отримують над іншими силою, тиском чи маніпуляцією. Вона називає її уявною владою.
- влада разом: Термін Фоллетт для спільної влади, яка виростає, коли люди разом вирішують і разом роблять. Вона вважає її єдиною справжньою владою.
- згода керованих: Класична формула політичної теорії: влада законна, якщо керовані з нею згодні. Фоллетт вважає, що однієї згоди замало, потрібна участь.
- комісія з мінімальної зарплати: Рада з представників роботодавців, працівників і громадськості, яка в Массачусетсі 1910–1920-х років визначала мінімальну оплату в галузі. Фоллетт сама в ній засідала.
- збори досвіду: Пропозиція Фоллетт: зустрічі, де люди співвідносять питання зі своїм життям, шукають у своєму досвіді все, що його прояснює, і поєднують це з даними експертів.
Усі поняття
Схожі книги
- Корпорація геніїв. Як керувати командою творчих людей, Ед Кетмелл, Емі Воллес
- Смерть від нарад. Як розв'язати найболючішу проблему бізнесу, Патрік Ленсіоні
- Наважся! Як ухвалювати кращі рішення в житті та на роботі, Чіп Гіт, Ден Гіт
- Цифрова мова тіла. Як побудувати довірливі стосунки й налагодити комунікацію на відстані, Еріка Дхаван
- Більше Великої роботи. Досить метушні, займися тим, що важливо, Майкл Бангей Станьєр
- Драйв. Що насправді нас мотивує, Деніел Пінк
- Зламай код спілкування. Як говорити переконливо, укладати вигідні угоди й впливати на людей, Ванесса ван Едвардс
- Дерзай сміливо, Брене Браун
Читати в Livria