Головні ідеї книги

Бізнес-трекінг. Як підвищити прибуток компанії за допомогою ключових показників ефективності

Джино Вікман, 2011

Компанія виросла, а ти працюєш дедалі більше й дедалі гірше розумієш, що в ній відбувається? Джино Вікман сотні разів сідав за стіл із командами керівників і склав із цього досвіду просту систему EOS. Книжка показує шість опор будь-якого бізнесу й дає до кожної зрозумілий інструмент: від бачення на двох сторінках до щотижневої зустрічі на 90 хвилин.

Кому підійде

Для власників і керівників невеликих компаній, де все тримається на них самих, а зростання вперлося в стелю. І для всіх, хто будує команду й хоче, щоб домовленості в ній виконувалися.

Ти не твій бізнес. Твій бізнес — окрема сутність, що існує сама по собі.

Власник, який засинав на нарадах

Один власник компанії працював по вісімдесят годин на тиждень і тримав у руках кожну дрібницю. Команда керівників у нього була тільки для годиться: усі рішення він однаково ухвалював сам. Він так виснажився, що почав засинати просто на нарадах.

Одного разу він зізнався Джино Вікману, що більше так жити не хоче. Вікман провів понад 1300 робочих днів із командами керівників компаній, що ростуть, і склав із цього досвіду систему EOS, операційну систему підприємця. За два роки в того власника була справжня команда, більше часу на родину і, за словами автора, рекордний прибуток.

На думку Вікмана, у будь-якої компанії шість опор, і він називає їх так: «Шість ключових компонентів». Це бачення, люди, дані, проблеми, процеси й Traction, тобто зчеплення з дорогою: уміння перетворювати плани на зроблені справи.

Далі — чому зростання впирається в стелю, кого на яке місце ставити і як проводити зустрічі, після яких проблеми зникають. Почнімо з того, що власникові доведеться відпустити.

Щоб рости, доведеться відпустити ліану

Підприємець зривається зі скелі й устигає вхопитися за ліану. Він уперше в житті молиться: «Там є хтось?» Голос із небес питає: «Ти віриш?» «Вірю». «Тоді відпусти ліану». Підприємець думає і питає: «А там є ще хтось?»

На думку автора, так поводиться чимало власників: хочуть зростання, але тримаються за все, що вже збудували. А компанії ростуть ривками, від стелі до стелі, і впиратися в стелю неминуче. Одна людина може ухвалити лише обмежену кількість рішень, тому компанія, де все вирішує власник, зупиняється там, де закінчуються його сили.

Перший крок автор називає так: делегуй і піднімайся. Віддай іншим те, з чого ти вже виріс: розбір пошти, погодження рахунків, скарги клієнтів. Не можна водночас бути шеф-кухарем, офіціантом і посудомийником.

Другий крок — вийняти з голови те, як улаштована робота. За Вікманом, у компанії в середньому близько семи головних процесів, від найму людей до утримання клієнтів. Їх варто назвати однаково для всіх і записати коротко. Його правило 20/80: записувати лише ті 20 відсотків кроків, що дають 80 відсотків результату. Усе разом автор називає так: «Шлях компанії».

Знайдуться й кроки, яких ніхто не може пояснити. Вікман розповідає про жінку, яка перед запіканням завжди відрізала від шинки край, бо так робила її мати. Пояснила все бабуся: колись форма для запікання була замалою.

Читати в Livria

Про автора

Джино Вікман — американський підприємець, творець системи EOS і засновник компанії EOS Worldwide. Власну справу веде з 21 року: вивів із кризи й продав сімейну компанію, а потім почав допомагати командам керівників упроваджувати свою систему.

Усі книги автора: Джино Вікман

Поняття з книги

  • Джон
  • Сміт
  • Карнегі
  • EOS: Entrepreneurial Operating System, операційна система підприємця. Система управління компанією, яку створив автор: шість опор бізнесу й прості інструменти до кожної.
  • Шість ключових компонентів: Термін автора для шести опор компанії: бачення, люди, дані, проблеми, процеси й Traction. На його думку, на них тримається будь-який бізнес.
  • Traction: Слово автора для вміння перетворювати бачення на справи: ставити пріоритети на квартал і регулярно зустрічатися. Дослівно «зчеплення» або «тяга»; так називається й книжка.
  • Делегуй і піднімайся: Принцип автора: віддати іншим справи, з яких ти виріс, і взятися за те, що вдається тобі найкраще.
  • Правило 20/80: Порада автора описувати процеси коротко: лише ті 20 відсотків кроків, які дають 80 відсотків результату.
  • Шлях компанії: В автора Way: головні процеси компанії, названі однаково для всіх, коротко записані й зібрані в один документ.
  • Ескобар: Ед Ескобар, колишній діловий партнер автора. Разом з автором і його батьком володів компанією, яка навчала рієлторів продажів.
  • V/TO: Vision/Traction Organizer, перший інструмент EOS. Бланк на дві сторінки, де бачення компанії зведено до відповідей на вісім запитань.
  • Головний фокус: Термін автора: причина, заради якої існує компанія, і її ніша. Слугує фільтром для нових ідей і можливостей.
  • Бродер: Річ Бродер, співвласник компанії Broder & Sachse, яка володіє нерухомістю й управляє нею.
  • Сакс: Тодд Сакс, співвласник Broder & Sachse і будівельної компанії Sachse Construction, клієнт автора.
  • Broder & Sachse: Американська компанія, яка володіє нерухомістю й управляє нею. Її співвласники працювали з автором за системою EOS.
  • Ключові цінності: Кілька головних принципів компанії, зазвичай від трьох до семи. На думку автора, саме за ними людей наймають, оцінюють, заохочують і звільняють.
  • People Analyzer: «Аналізатор людей», інструмент EOS: таблиця, де кожного працівника оцінюють за ключовими цінностями плюсом, плюс-мінусом або мінусом. Першу версію вигадав батько автора на початку 1970-х, щоб оцінювати продавців.
  • Правило трьох ударів: Порядок із книжки: двічі обговорити з працівником проблему й дати щоразу 30 днів на виправлення, а якщо змін немає, розстатися.
  • Niche Retail: Американський інтернет-магазин, який Тайлер Сміт із партнером за дев'ять років виростили майже до 19 мільйонів доларів виторгу.
  • 36 годин болю: Вислів Тайлера Сміта, що став частиною EOS: після важкого розставання з працівником боляче близько півтори доби, а затягнуте рішення мучить місяцями.
  • Візіонер: Роль у схемі відповідальності EOS: зазвичай власник або засновник, людина ідей, великих зв'язків і культури компанії.
  • Інтегратор: Роль у схемі відповідальності EOS: людина, яка веде компанію день у день, відповідає за прибуток і пов'язує між собою її головні функції.
  • Accountability Chart: Схема відповідальності, інструмент EOS. Схожа на організаційну структуру, але в кожної функції записано п'ять головних обов'язків і стоїть лише одне ім'я.
  • GWC: Get it, want it, capacity to do it: розуміє, хоче, здатен. Фільтр автора, яким перевіряють, чи пасує людині місце.
  • Шваб: Чарльз Шваб, американський промисловець, на початку XX століття керував сталеливарною компанією Bethlehem Steel.
  • Bethlehem Steel: Велика американська сталеливарна компанія.
  • Scorecard: Щотижнева таблиця EOS, у якій від п'яти до п'ятнадцяти чисел про справи компанії. З неї видно, чи йде тиждень за планом.
  • IDS: Identify, Discuss, Solve: визначити, обговорити, розв'язати. Три кроки, якими в EOS розв'язують будь-яку проблему.
  • Tangent Alert: «Увага, відхиляємося від теми!» Дружня фраза, якою, за порадою автора, повертають обговорення до теми.
  • Світ 90 днів: Термін автора: робота компанії кварталами, коли кожні 90 днів команда звіряє бачення й ставить нові пріоритети.
  • Rocks: «Камені» в EOS: від трьох до семи головних справ компанії чи людини на найближчі 90 днів, у кожної один власник.
  • Level 10 Meeting: Щотижнева зустріч команди керівників в EOS: 90 хвилин за одним порядком денним, із них година на розв'язання проблем. Назва натякає на зустріч, яку можна оцінити на 10 з 10.

Усі поняття

Схожі книги