Die Kernideen

Traktion. Wie du dein Unternehmen in den Griff bekommst

Gino Wickman, 2011

Dein Unternehmen ist gewachsen, aber du arbeitest immer mehr und verstehst immer weniger, was darin eigentlich passiert? Gino Wickman hat Hunderte Male mit Führungsteams am Tisch gesessen und aus dieser Erfahrung ein einfaches System gebaut: EOS. Das Buch zeigt die sechs Säulen jedes Unternehmens und gibt dir zu jeder ein verständliches Werkzeug, von der Vision auf zwei Seiten bis zum wöchentlichen 90-Minuten-Meeting.

Für wen

Für Inhaber und Führungskräfte kleiner Unternehmen, in denen alles an ihnen selbst hängt und das Wachstum an eine Decke gestoßen ist. Und für alle, die ein Team aufbauen und wollen, dass Absprachen darin auch eingehalten werden.

Du bist nicht dein Unternehmen. Dein Unternehmen ist ein eigenständiges Wesen.

Der Inhaber, der in Meetings einschlief

Ein Firmeninhaber arbeitete achtzig Stunden pro Woche und hielt jede Kleinigkeit selbst in der Hand. Sein Führungsteam gab es nur zum Schein: Alle Entscheidungen traf er trotzdem allein. Er war so ausgelaugt, dass er mitten in Meetings einschlief.

Eines Tages gestand er Gino Wickman, dass er so nicht mehr leben wollte. Wickman hat mehr als 1300 Arbeitstage mit Führungsteams wachsender Unternehmen verbracht und aus dieser Erfahrung das System EOS gebaut, das Betriebssystem des Unternehmers. Zwei Jahre später hatte jener Inhaber ein echtes Team, mehr Zeit für die Familie und, nach den Worten des Autors, einen Rekordgewinn.

Nach Wickmans Überzeugung hat jedes Unternehmen sechs Säulen, und er nennt sie die „Sechs Schlüsselkomponenten“. Das sind Vision, Menschen, Daten, Probleme, Prozesse und Traction, also Bodenhaftung auf der Straße: die Fähigkeit, Pläne in erledigte Taten zu verwandeln.

Als Nächstes erfährst du, warum Wachstum an eine Decke stößt, wen man auf welchen Platz setzt und wie man Meetings führt, nach denen Probleme verschwinden. Fangen wir mit dem an, was der Inhaber loslassen muss.

Wer wachsen will, muss die Liane loslassen

Ein Unternehmer stürzt von einer Klippe und bekommt gerade noch eine Liane zu fassen. Zum ersten Mal in seinem Leben betet er: „Ist da oben jemand?“ Eine Stimme vom Himmel fragt: „Glaubst du?“ „Ja.“ „Dann lass die Liane los.“ Der Unternehmer überlegt und fragt: „Ist da oben noch jemand anderes?“

Nach Überzeugung des Autors verhalten sich viele Inhaber genauso: Sie wollen Wachstum, klammern sich aber an alles, was sie schon aufgebaut haben. Unternehmen wachsen jedoch in Sprüngen, von Decke zu Decke, und an eine Decke zu stoßen ist unvermeidlich. Ein einzelner Mensch kann nur eine begrenzte Zahl von Entscheidungen treffen, deshalb bleibt ein Unternehmen, in dem der Inhaber alles entscheidet, dort stehen, wo seine Kräfte enden.

Den ersten Schritt nennt der Autor „Delegieren und aufsteigen“. Gib anderen ab, woraus du schon herausgewachsen bist: das Sortieren der Post, die Freigabe von Rechnungen, die Kundenbeschwerden. Man kann nicht gleichzeitig Küchenchef, Kellner und Tellerwäscher sein.

Der zweite Schritt: Hol aus deinem Kopf heraus, wie die Arbeit abläuft. Nach Wickman hat ein Unternehmen im Schnitt etwa sieben Kernprozesse, von der Einstellung von Menschen bis zur Kundenbindung. Es lohnt sich, sie für alle gleich zu benennen und knapp aufzuschreiben. Seine 20/80-Regel: nur die 20 Prozent der Schritte aufschreiben, die 80 Prozent des Ergebnisses bringen. Das Ganze nennt der Autor den „Weg des Unternehmens“.

Es werden sich auch Schritte finden, die niemand erklären kann. Wickman erzählt von einer Frau, die vor dem Braten immer das Ende eines Schinkens abschnitt, weil ihre Mutter es so gemacht hatte. Aufklären konnte es erst die Großmutter: Die Bratform war damals einfach zu klein gewesen.

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Über den Autor

Gino Wickman ist ein amerikanischer Unternehmer, Schöpfer des Systems EOS und Gründer der Firma EOS Worldwide. Sein eigenes Geschäft führt er seit seinem 21. Lebensjahr: Er hat das Familienunternehmen aus der Krise geholt und verkauft und danach begonnen, Führungsteams bei der Einführung seines Systems zu helfen.

Alle Bücher des Autors: Gino Wickman

Begriffe aus dem Buch

  • John
  • Smith
  • Bethlehem Steel
  • Carnegie
  • EOS: Entrepreneurial Operating System, das Betriebssystem des Unternehmers. Das System der Unternehmensführung, das der Autor entwickelt hat: sechs Säulen des Unternehmens und einfache Werkzeuge zu jeder.
  • Sechs Schlüsselkomponenten: Der Begriff des Autors für die sechs Säulen eines Unternehmens: Vision, Menschen, Daten, Probleme, Prozesse und Traction. Nach seiner Überzeugung ruht jedes Unternehmen auf ihnen.
  • Traction: Das Wort des Autors für die Fähigkeit, eine Vision in Taten zu verwandeln: Prioritäten für das Quartal setzen und sich regelmäßig treffen. Wörtlich „Bodenhaftung“ oder „Zugkraft“; so heißt auch das Buch.
  • Delegieren und aufsteigen: Ein Prinzip des Autors (im Original Delegate and Elevate): Aufgaben, denen du entwachsen bist, an andere abgeben und dich dem widmen, was du am besten kannst.
  • 20/80-Regel: Der Rat des Autors, Prozesse knapp aufzuschreiben: nur die 20 Prozent der Schritte, die 80 Prozent des Ergebnisses bringen.
  • Weg des Unternehmens: Beim Autor Way: die Kernprozesse des Unternehmens, für alle gleich benannt, knapp aufgeschrieben und in einem Dokument zusammengefasst.
  • Escobar: Ed Escobar, ein früherer Geschäftspartner des Autors. Zusammen mit dem Autor und dessen Vater besaß er eine Firma, die Immobilienmakler im Verkaufen schulte.
  • V/TO: Vision/Traction Organizer, das erste Werkzeug von EOS. Ein Formular auf zwei Seiten, auf dem die Vision des Unternehmens auf die Antworten zu acht Fragen gebracht wird.
  • Kernfokus: Ein Begriff des Autors: der Grund, warum es das Unternehmen gibt, und seine Nische. Er dient als Filter für neue Ideen und Gelegenheiten.
  • Broder: Rich Broder, Mitinhaber der Firma Broder & Sachse, die Immobilien besitzt und verwaltet.
  • Sachse: Todd Sachse, Mitinhaber von Broder & Sachse und der Baufirma Sachse Construction, ein Kunde des Autors.
  • Broder & Sachse: Ein amerikanisches Unternehmen, das Immobilien besitzt und verwaltet. Seine Mitinhaber haben mit dem Autor nach dem System EOS gearbeitet.
  • Kernwerte: Einige wenige Grundsätze des Unternehmens, meist drei bis sieben. Nach Überzeugung des Autors werden genau nach ihnen Menschen eingestellt, beurteilt, belohnt und entlassen.
  • People Analyzer: Der „Menschen-Analysator“, ein Werkzeug von EOS: eine Tabelle, in der jeder Mitarbeiter nach den Kernwerten mit Plus, Plus-Minus oder Minus bewertet wird. Die erste Version hat der Vater des Autors Anfang der 1970er-Jahre erfunden, um Verkäufer zu beurteilen.
  • Drei-Strikes-Regel: Ein Ablauf aus dem Buch: das Problem zweimal mit dem Mitarbeiter besprechen und ihm jeweils 30 Tage zur Besserung geben, und wenn sich nichts ändert, sich trennen.
  • Niche Retail: Ein amerikanischer Onlinehändler, den Tyler Smith und sein Partner in neun Jahren auf fast 19 Millionen Dollar Umsatz gebracht haben.
  • 36 Stunden Schmerz: Ein Ausdruck von Tyler Smith (im Original 36 hours of pain), der zu einem festen Teil von EOS geworden ist: Nach einer schweren Trennung von einem Mitarbeiter tut es etwa anderthalb Tage weh, eine hinausgezögerte Entscheidung quält dagegen monatelang.
  • Visionär: Eine Rolle im Verantwortungsdiagramm von EOS: meist der Inhaber oder Gründer, ein Mensch der Ideen, der großen Beziehungen und der Unternehmenskultur.
  • Integrator: Eine Rolle im Verantwortungsdiagramm von EOS: der Mensch, der das Unternehmen Tag für Tag führt, für den Gewinn verantwortlich ist und seine Hauptfunktionen miteinander verbindet.
  • Accountability Chart: Das Verantwortungsdiagramm, ein Werkzeug von EOS. Es ähnelt einem Organigramm, aber bei jeder Funktion stehen ihre fünf wichtigsten Aufgaben und nur ein einziger Name.
  • GWC: Get it, want it, capacity to do it: versteht es, will es, kann es. Der Filter des Autors, mit dem man prüft, ob ein Platz zu einem Menschen passt.
  • Schwab: Charles Schwab, amerikanischer Industrieller, leitete Anfang des 20. Jahrhunderts den Stahlkonzern Bethlehem Steel.
  • Scorecard: Die wöchentliche Tabelle von EOS mit fünf bis fünfzehn Zahlen über die Geschäfte des Unternehmens. An ihr sieht man, ob die Woche nach Plan läuft.
  • IDS: Identify, Discuss, Solve: erkennen, besprechen, lösen. Drei Schritte, mit denen in EOS jedes Problem gelöst wird.
  • Tangent Alert: „Achtung, wir schweifen ab!“ Ein freundlicher Satz, mit dem man die Diskussion nach dem Rat des Autors zum Thema zurückholt.
  • 90-Tage-Welt: Ein Begriff des Autors (im Original 90-Day World): Das Unternehmen arbeitet in Quartalen, und alle 90 Tage gleicht das Team die Vision ab und setzt neue Prioritäten.
  • Rocks: Die „Felsbrocken“ in EOS: die drei bis sieben wichtigsten Aufgaben des Unternehmens oder eines Menschen für die nächsten 90 Tage, jede mit genau einem Verantwortlichen.
  • Level 10 Meeting: Das wöchentliche Meeting des Führungsteams in EOS: 90 Minuten nach immer derselben Agenda, davon eine Stunde für das Lösen von Problemen. Der Name meint ein Meeting, das man mit 10 von 10 bewerten kann.

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