As ideias principais

Só os paranoicos sobrevivem: como aproveitar os pontos de crise que desafiam toda empresa e toda carreira

Andrew S. Grove, 1996

Um erro em uma divisão a cada nove bilhões custou à Intel quase meio bilhão de dólares: as regras do jogo mudaram, e a empresa não percebeu. Andrew Grove, que dirigiu a Intel por muitos anos, conta como reconhecer o momento em que as bases de um negócio mudam para sempre. E como atravessá-lo preservando a empresa ou a própria carreira.

Para quem é

Para quem dirige uma empresa, um departamento ou o próprio negócio e sente que os métodos de sempre funcionam cada vez pior. E para todos que querem perceber de antemão que a própria profissão está mudando.

Ninguém tem a obrigação de garantir a sua carreira. A sua carreira é, literalmente, um negócio seu.

O erro que acontece uma vez a cada vinte e sete mil anos

No segundo semestre de 1994, a Intel sabia de um defeito minúsculo no seu novo processador Pentium. O processador errava cerca de uma divisão a cada nove bilhões. Os engenheiros calcularam que um usuário de planilhas toparia com um erro assim uma vez a cada vinte e sete mil anos.

Em 22 de novembro, uma equipe de filmagem da CNN chegou à empresa. Três semanas depois, a IBM suspendeu as vendas de todos os computadores com Pentium. Todos os dias, vinte e cinco mil pessoas ligavam para a Intel: “Troquem o chip, e ponto final”. Em 19 de dezembro, a empresa concordou em trocar o processador de qualquer pessoa que pedisse, e isso lhe custou 475 milhões de dólares.

Andrew Grove, então à frente da Intel, não conseguia entender o que estava acontecendo. Durante vinte e seis anos, a própria empresa tinha decidido se o produto dela era bom. Agora, pessoas que não compravam nada dela diretamente perguntavam: “Quem deu a vocês o direito de decidir por nós?” As regras tinham mudado, e Grove, como ele mesmo admite, foi um dos últimos a entender isso.

Para um momento assim, ele tem um nome: ponto de inflexão estratégico. É o momento em que as bases de um negócio mudam, e daí em diante o negócio ou decola, ou começa a cair. O livro fala de como notar esse momento a tempo e atravessá-lo, na empresa e na própria carreira.

O vento mudou enquanto você estava na cabine

Segundo Grove, seis forças pressionam qualquer negócio. São os concorrentes, os de hoje e os de amanhã, e também os fornecedores e os clientes. São os complementadores, ou seja, as empresas cujos produtos são necessários para que os seus funcionem, como a gasolina para o carro. E é a possibilidade de fazer a mesma coisa de um jeito completamente diferente.

Às vezes, uma dessas forças fica dez vezes maior, e Grove chama uma força assim de “10X”. Quando o Wal-Mart chega a uma cidade pequena com as suas compras gigantescas e a sua comunicação por satélite, para a loja local isso já não é só mais um concorrente.

Em outubro de 1927, estreou “O Cantor de Jazz”, e a tela começou a falar. Em 1931, Charlie Chaplin ainda não acreditava no som e só falou na tela em 1940. Greta Garbo atuou pela primeira vez num filme falado já em 1930 e continuou sendo uma estrela.

Na matemática, o ponto de inflexão é o lugar em que uma curva deixa de se curvar para um lado e começa a se curvar para o outro. O problema é que ele quase não é visível enquanto você passa por ele. Grove compara isso a um barco: o vento mudou, mas você está lá embaixo, na cabine, e só percebe quando o barco aderna.

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Sobre o autor

Andrew Grove foi engenheiro e, na época em que o livro saiu, presidente e CEO da Intel. Ao mesmo tempo, dava um curso de gestão estratégica na escola de negócios de Stanford.

Todos os livros do autor: Andrew S. Grove

Conceitos do livro

  • Walmart
  • Intel
  • IBM
  • 10X
  • Moore
  • Pentium: Processador da Intel que a empresa estava colocando em produção em massa em 1994. Na unidade de cálculo de ponto flutuante desse processador, apareceu um erro raro de divisão.
  • CNN: Canal de notícias americano que funciona vinte e quatro horas por dia.
  • Ponto de inflexão estratégico: O conceito central do livro: o momento em que as bases de um negócio mudam. Depois dele, o negócio ou sobe a um novo patamar, ou começa a cair. Termo de Grove, tirado da matemática.
  • Complementadores: Empresas cujos produtos funcionam junto com os seus: o computador precisa de programas, o carro precisa de gasolina. Grove os chama de companheiros de viagem.
  • Chaplin: Charlie Chaplin, comediante e diretor, astro do cinema mudo. Por muito tempo não aceitou o cinema falado.
  • Garbo: Greta Garbo, atriz, estrela do cinema mudo que fez com sucesso a passagem para o cinema falado.
  • Microprocessadores: Chips que fazem os cálculos num computador. A Intel inventou o primeiro deles por volta de 1970, e eles se tornaram o seu negócio principal depois que ela abandonou o negócio de memórias.
  • Cassandras: Imagem do livro: os funcionários que são os primeiros a notar uma mudança e a dar o alarme. O nome vem de Cassandra, a sacerdotisa dos mitos gregos que previu a queda de Troia.
  • Teste da bala de prata: A pergunta de Grove: se você tivesse uma única bala, em qual concorrente valeria a pena gastá-la? Quando a resposta deixa de ser óbvia, é sinal de mudança.
  • Inércia do sucesso: Termo de Grove: o hábito dos dirigentes de repetir o que lhes trouxe sucesso no passado, mesmo quando as condições mudaram.
  • Dissonância estratégica: Termo de Grove: a distância entre o que a empresa diz sobre a sua estratégia e o que ela faz na prática. Pela experiência dele, é um dos sinais mais seguros de um ponto de inflexão.
  • Vale da morte: Imagem do livro: a passagem perigosa do jeito antigo de tocar o negócio para o novo, quando o objetivo ainda aparece de forma vaga e as pessoas estão cansadas.
  • Twain: Mark Twain, escritor americano, autor de “Pudd'nhead Wilson”, de onde Grove tira o conselho sobre os ovos numa cesta só.
  • Corretoras online: Empresas em que é possível comprar e vender ações pela internet, sem um corretor pessoal e normalmente mais barato.
  • Simulados mentais de incêndio: Conselho de Grove para a carreira: com antecedência, enquanto nada está pegando fogo, pensar em como as mudanças no setor podem atingir o seu trabalho e o que você vai fazer nesse caso.

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