Leia as pessoas como um livro: como analisar, entender e prever as emoções, os pensamentos, as intenções e o comportamento das pessoas
Patrick King, 2020
Por que alguém fica com raiva por uma bobagem, contesta o óbvio ou acusa você de algo que não aconteceu? Patrick King acredita que ler as pessoas é uma habilidade, e ela não começa por observar os gestos, mas pela pergunta: o que essa pessoa quer e do que ela tem medo? Você vai descobrir como os motivos, a defesa da autoestima e o caráter se combinam no comportamento, como não se deixar enganar por um único sinal e por que a mentira se denuncia mais pela história do que pelos olhos.
Para quem é
Para quem vive sem entender o comportamento dos outros: a grosseria de um colega, a mágoa de um amigo, o silêncio estranho de alguém próximo. E para quem quer entender as pessoas não por um gesto isolado, mas pelo que as move.
Aquilo com que alguém insulta você muitas vezes não passa de um rótulo que essa pessoa não consegue reconhecer em si mesma.
Por que ele disse isso?
Imagine uma noite depois do trabalho. Seu colega Igor foi educado o dia inteiro, mas na reunião de equipe de repente cortou você de forma ríspida por causa de um detalhe. Você repassa essa cena sem parar. Será que ele não respeita você? Será que é tudo por causa do projeto? Ou será que nem tem a ver com você? Não há resposta, e isso é o que mais incomoda.
Patrick King é coach de comunicação em San Francisco e há muitos anos escreve sobre habilidades sociais. Em 2020, lançou um livro sobre como decifrar cenas assim. Sua ideia principal: dá para aprender a ler as pessoas, como qualquer outra habilidade. Mas essa capacidade não começa pelos gestos nem pela expressão do rosto. Primeiro é preciso entender o que move a pessoa: o que ela quer, do que tem medo e o que está protegendo.
Por isso o livro vai da profundidade para a superfície. Primeiro, os motivos: desejos ocultos, a atração pelo prazer, as necessidades básicas, a defesa da autoestima. Depois, o caráter como um padrão estável de comportamento. E só então os sinais: o corpo, a roupa, as palavras e os indícios de mentira.
King não promete ler pensamentos. Ele ensina a formular hipóteses e a testá-las. Quando você terminar a leitura, o comportamento do Igor deixará de ser um enigma sem chave: você terá perguntas que vão ajudar a resolvê-lo.
A primeira pessoa a ler é você
Imagine uma entrevista de emprego. O candidato fala devagar, gagueja e quase não olha nos olhos. O primeiro pensamento: uma pessoa insegura, não dá para mandá-la a uma negociação. King avisa que é exatamente assim que nascem os erros. A fala lenta pode ser apenas um hábito, e o nervosismo, consequência de uma semana pesada, e não de fraqueza.
King insiste que não há mágica em ler as pessoas: é lógica e prática, que qualquer um pode aprender. O autor aponta quatro regras sem as quais essa leitura vira adivinhação. A primeira: saber como a pessoa costuma se comportar. Alguém quieto por natureza não fica calado por estar magoado. A segunda: não tirar conclusões a partir de um único sinal, mas reunir vários. A terceira: levar o contexto em conta. A pessoa se remexe na cadeira, mas talvez esteja só com frio.
A quarta regra King considera a mais traiçoeira. É descontar os próprios preconceitos. Se alguém parece desagradável de antemão, você vai notar apenas o que confirma essa avaliação. A mente gosta de conclusões rápidas e de bom grado encontra provas para elas.
Por isso, para King, ler as pessoas começa por um olhar honesto para si. O que eu espero ver? Essa pessoa não me lembra alguém que um dia me magoou? Sem essas perguntas, você não lê o outro, lê as próprias expectativas.
Sobre o autor
Patrick King é autor de livros populares sobre habilidades sociais e coach de comunicação em San Francisco. Escreve sobre como entender as pessoas, puxar conversa com mais facilidade e construir relacionamentos.
Todos os livros do autor: Patrick King
Conceitos do livro
- Freud
- Projeção
- Espelhamento
- Jung
- Sombra
- Maslow
- Autorrealização
- Ego
- Negação
- Racionalização
- Microexpressão
- Princípio do prazer: Ideia de Sigmund Freud: o ser humano busca o prazer e evita o desprazer.
- Pirâmide das necessidades: Modelo de Abraham Maslow em que as necessidades estão organizadas em níveis: necessidades do corpo, segurança, amor e pertencimento, autoestima, autorrealização.
- Mecanismo de defesa: Um modo inconsciente pelo qual a mente protege a autoestima de pensamentos e sentimentos desagradáveis. O conceito vem da psicanálise.
- Recalque: Mecanismo de defesa: um pensamento ou sentimento inaceitável sai da consciência de tal modo que a pessoa parece se esquecer dele.
- Big Five: Modelo de personalidade com cinco traços: abertura à experiência, conscienciosidade, extroversão, amabilidade e neuroticismo.
- OCEAN: Sigla em inglês dos cinco traços do Big Five: openness, conscientiousness, extraversion, agreeableness, neuroticism.
- Extroversão: Traço do Big Five: o quanto a pessoa se energiza com a convivência e a atenção dos outros.
- Neuroticismo: Traço do Big Five: a tendência a sentir com facilidade ansiedade, irritação e outras emoções desagradáveis.
- Introvertido: Pessoa que precisa ficar sozinha para recuperar as energias e que tende a se cansar com longos períodos de convivência.
- MBTI: Indicador de Tipos de Myers-Briggs: uma tipologia popular que divide as pessoas em dezesseis tipos de personalidade.
- Mehrabian: Albert Mehrabian, psicólogo americano que estudou a comunicação não verbal. Autor dos experimentos dos quais nasceu a famosa proporção de 7, 38 e 55 por cento.
- Jargão: Palavras próprias de uma profissão ou de um grupo de pessoas, que quem é de fora não entende.
- Fatia fina: Conceito de Nalini Ambady e Robert Rosenthal: a capacidade de perceber padrões no comportamento de uma pessoa a partir de um fragmento muito pequeno dele.
- Ambady: Nalini Ambady (1959–2013), psicóloga social americana. O conceito de fatia fina costuma ser associado ao trabalho que ela publicou com Rosenthal em 1992.
- Rosenthal: Robert Rosenthal, psicólogo americano conhecido por suas pesquisas sobre expectativas e comportamento não verbal.
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