Las ideas clave

Tracción. Obtén control de tu negocio

Gino Wickman, 2011

¿La empresa ha crecido, pero tú trabajas cada vez más y entiendes cada vez peor lo que pasa en ella? Gino Wickman se ha sentado cientos de veces a la mesa con equipos directivos y ha convertido esa experiencia en un sistema sencillo, EOS. El libro muestra los seis pilares de cualquier negocio y da para cada uno una herramienta clara: desde una visión en dos páginas hasta una reunión semanal de 90 minutos.

Para quién es

Para dueños y directivos de empresas pequeñas en las que todo depende de ellos mismos y el crecimiento se ha topado con un techo. Y para quien está formando un equipo y quiere que en él se cumpla lo acordado.

Tú no eres tu negocio. Tu negocio es una entidad en sí misma.

El dueño que se dormía en las reuniones

Un dueño de empresa trabajaba ochenta horas a la semana y lo controlaba todo hasta el último detalle. Su equipo directivo era solo de fachada: todas las decisiones las tomaba él de todos modos. Estaba tan agotado que empezó a quedarse dormido en plena reunión.

Un día le confesó a Gino Wickman que no quería seguir viviendo así. Wickman ha pasado más de 1300 jornadas de trabajo con equipos directivos de empresas en crecimiento y con esa experiencia ha construido el sistema EOS, el sistema operativo del emprendedor. Dos años después, aquel dueño tenía un equipo de verdad, más tiempo para su familia y, según el autor, beneficios récord.

Para Wickman, toda empresa se sostiene sobre seis pilares, que él llama los Seis componentes clave. Son la visión, las personas, los datos, los problemas, los procesos y Traction, es decir, la tracción, el agarre a la carretera: la capacidad de convertir los planes en cosas hechas.

A continuación verás por qué el crecimiento choca con un techo, a quién poner en cada puesto y cómo celebrar reuniones después de las cuales los problemas desaparecen. Empecemos por lo que el dueño tendrá que soltar.

Para crecer, tendrás que soltar la liana

Un emprendedor cae por un precipicio y consigue agarrarse a una liana. Por primera vez en su vida reza: «¿Hay alguien ahí arriba?». Una voz desde el cielo le pregunta: «¿Crees?». «Creo». «Entonces suelta la liana». El emprendedor se lo piensa y pregunta: «¿Hay alguien más ahí arriba?».

Según el autor, así se comportan muchos dueños: quieren crecer, pero se aferran a todo lo que ya han construido. Y las empresas crecen a saltos, de techo en techo, y chocar con un techo es inevitable. Una sola persona solo puede tomar un número limitado de decisiones, por eso una empresa en la que todo lo decide el dueño se detiene allí donde se le acaba la energía.

Al primer paso el autor le da un nombre: delega y elévate. Pasa a otros lo que ya se te ha quedado pequeño: revisar el correo, aprobar facturas, atender las quejas de los clientes. No se puede ser a la vez el jefe de cocina, el camarero y el friegaplatos.

El segundo paso es sacar de tu cabeza cómo se hace el trabajo. Según Wickman, una empresa tiene de media unos siete procesos principales, desde contratar a personas hasta retener a los clientes. Conviene que todo el mundo los llame por el mismo nombre y describirlos en pocas líneas. Su regla 20/80: anotar solo el 20 por ciento de los pasos que dan el 80 por ciento del resultado. Al conjunto el autor lo llama el Camino de la empresa.

También aparecerán pasos que nadie sabe explicar. Wickman cuenta la historia de una mujer que, antes de meter un jamón en el horno, siempre le cortaba un extremo, porque así lo hacía su madre. Quien lo aclaró todo fue la abuela: en su día, la fuente del horno era demasiado pequeña.

Leer en Livria

Sobre el autor

Gino Wickman es un emprendedor estadounidense, creador del sistema EOS y fundador de la empresa EOS Worldwide. Lleva su propio negocio desde los 21 años: sacó de la crisis la empresa familiar y la vendió, y después empezó a ayudar a equipos directivos a implantar su sistema.

Todos los libros del autor: Gino Wickman

Conceptos del libro

  • John
  • Smith
  • Bethlehem Steel
  • Carnegie
  • EOS: Entrepreneurial Operating System, el sistema operativo del emprendedor. Es el sistema de dirección de empresas que creó el autor: seis pilares del negocio y herramientas sencillas para cada uno.
  • Seis componentes clave: El término del autor para los seis pilares de una empresa: la visión, las personas, los datos, los problemas, los procesos y Traction. Según él, sobre ellos se sostiene cualquier negocio.
  • Traction: La palabra del autor para la capacidad de convertir la visión en hechos: fijar prioridades para el trimestre y reunirse con regularidad. Literalmente, «tracción» o «agarre»; así se titula también el libro.
  • Delega y elévate: Principio del autor: pasar a otros las tareas que se te han quedado pequeñas y dedicarte a lo que mejor se te da.
  • Regla 20/80: El consejo del autor de documentar los procesos de forma breve: solo el 20 por ciento de los pasos que dan el 80 por ciento del resultado.
  • Camino de la empresa: En el original, el Way: los procesos principales de la empresa, con nombres que todos usan por igual, descritos en pocas líneas y reunidos en un solo documento.
  • Escobar: Ed Escobar, antiguo socio del autor. Junto con el autor y su padre fue dueño de una empresa que formaba en ventas a agentes inmobiliarios.
  • V/TO: Vision/Traction Organizer, la primera herramienta de EOS. Un formulario de dos páginas en el que la visión de la empresa se reduce a las respuestas a ocho preguntas.
  • Enfoque central: Término del autor: la razón por la que existe la empresa y su nicho. Sirve de filtro para las ideas y oportunidades nuevas.
  • Broder: Rich Broder, copropietario de la empresa Broder & Sachse, que posee inmuebles y los gestiona.
  • Sachse: Todd Sachse, copropietario de Broder & Sachse y de la constructora Sachse Construction, cliente del autor.
  • Broder & Sachse: Empresa estadounidense que posee inmuebles y los gestiona. Sus copropietarios trabajaron con el autor con el sistema EOS.
  • Valores fundamentales: Unos pocos principios esenciales de la empresa, normalmente de tres a siete. Según el autor, son precisamente los que sirven para contratar, evaluar, premiar y despedir a las personas.
  • People Analyzer: El «analizador de personas», una herramienta de EOS: una tabla en la que a cada empleado se le evalúa según los valores fundamentales con un más, un más-menos o un menos. La primera versión la ideó el padre del autor a principios de los años setenta para evaluar a vendedores.
  • Regla de los tres strikes: Un procedimiento del libro: hablar dos veces con el empleado sobre el problema y darle cada vez 30 días para corregirlo y, si no hay cambios, separarse de él.
  • Niche Retail: Tienda online estadounidense que Tyler Smith y su socio hicieron crecer en nueve años hasta casi 19 millones de dólares de facturación.
  • 36 horas de dolor: Una expresión de Tyler Smith que pasó a formar parte de EOS: después de separarse de un empleado en un caso difícil, el dolor dura cerca de un día y medio, mientras que una decisión aplazada atormenta durante meses.
  • Visionario: Un papel en el organigrama de responsabilidades de EOS: normalmente el dueño o el fundador, la persona de las ideas, de las grandes relaciones y de la cultura de la empresa.
  • Integrador: Un papel en el organigrama de responsabilidades de EOS: la persona que dirige la empresa día a día, responde de los beneficios y conecta entre sí sus funciones principales.
  • Accountability Chart: El organigrama de responsabilidades, una herramienta de EOS. Se parece a un organigrama normal, pero en cada función se anotan sus cinco responsabilidades principales y figura un solo nombre.
  • GWC: Get it, want it, capacity to do it: lo entiende, lo quiere, es capaz. El filtro del autor para comprobar si un puesto le va a una persona.
  • Schwab: Charles Schwab, industrial estadounidense que a principios del siglo XX dirigió la siderúrgica Bethlehem Steel.
  • Scorecard: La tabla semanal de EOS, con entre cinco y quince números sobre la actividad de la empresa. Con ella se ve si la semana va según lo previsto.
  • IDS: Identify, Discuss, Solve: identificar, discutir, resolver. Los tres pasos con los que en EOS se resuelve cualquier problema.
  • Tangent Alert: «¡Atención, nos estamos desviando!» Una frase amistosa con la que, según el consejo del autor, se devuelve la conversación al tema.
  • Mundo de 90 días: Término del autor: trabajar por trimestres, de modo que cada 90 días el equipo revisa la visión y fija prioridades nuevas.
  • Rocks: Las «rocas» de EOS: de tres a siete tareas principales de la empresa o de una persona para los próximos 90 días, cada una con un solo responsable.
  • Level 10 Meeting: La reunión semanal del equipo directivo en EOS: 90 minutos con el mismo orden del día, de los que una hora se dedica a resolver problemas. El nombre alude a una reunión que merece un 10 sobre 10.

Todos los conceptos

Libros similares